当硬盘出故障时，第一件事就是检查电脑的BIOS（基本输入/输出系统）设定。检查硬盘的Size（尺寸大小）或MB等项目，看其中的数字和实际安装在电脑里的硬盘大小是否一致。
如果这样不奏效，你可以尝试自动辨识（或者你的BIOS自行尝试），但BIOS却无法呼叫硬盘，那么典型取代数值的，就是不祥的“未安装”标示。这些结果显示了问题比BIOS的设定目录更严重。那么就该是关掉电脑、拔起插头、拆开电脑外壳的时候了。
在打开电脑外壳之前，先要确认这样做是否会使保证期失效。接下来先让自己接触电脑里的金属框架，好产生接地的效果（这样可以释出静电，以防伤害系统的零组件），然后拔去电脑的电源插头。打开电脑的外壳，然后检查连接在硬盘上的接头。如果其中一个或甚至两个接头都脱落了的话，就再接上，注意别把接脚弄弯了。
同时，还要检查尚未连结到硬盘的传输线尾端，以确保它接上了。如果你发现接头松脱了，就将它插回去；如果它的界面没有为接头特别设计过，那么你就要细心检视板面上是否印有一个小小的“1”。那就是接脚1应该正对的地方。
一旦这些事情你都做过了，硬盘却还是一动也不动。此时，该是宣布投降并打电话给客户支援部门的时候了。也许他们以前就碰过同样的问题，甚至拥有在我们谈过的方法以外的简易解决方案。不过，万一最后发现令人悲伤的事实是，你的硬盘已经下了地狱的话，请仔细的检查一下你的硬盘是否还在保证期之内。
