hp笔记本键盘没反应

   故障现象：
   今天刚把hp笔记本拿去重装了，在那个店里的时候还是好好的，但是我拿回来后，键盘就不能用了，但是在进入Windows界面之前键盘还是会有反应的，一到桌面就不能用了。病毒也不太可能吧。我不要外接键盘。谁有没有也碰到过这样的问题，请帮我个忙。

   故障分析：
   首先看一下键盘驱动是否正确，虽然平时键盘都不需要驱动，但出了问题看一下总放心一些。另外进入CMOS恢复一下默认设置，看是否禁用了什么设置。